Die EU-Kommission hat eine Internetplattform für die Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus vertraglichen Verpflichtungen von online geschlossenen Kaufverträgen ergeben. Weitere Informationen sind unter folgendem Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
In Deutschland sind wir nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und wir nehmen daran nicht teil.
Wir sind verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor der folgenden tschechischen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir weisen darauf hin, dass die Amtssprache in der Tschechischen Republik Tschechisch ist und dass die Verbraucherschlichtungsstelle eine amtliche Übersetzung ins Tschechische verlangen kann.
